Departamentul pentru Managementul Calității (DMC)

Sistemul de management al calității

Departamentul pentru Managementul Calității (DMC) este structura Universității „Spiru Haret” care coordonează, la nivel instituțional, activitățile de planificare, monitorizare, evaluare și îmbunătățire continuă a calității proceselor academice și administrative.

Prin activitatea sa, departamentul contribuie la consolidarea unei culturi organizaționale orientate spre performanță, responsabilitate, transparență și respectarea standardelor naționale aplicabile în domeniul asigurării calității în învățământul superior.

DMC elaborează și actualizează cadrul strategic și procedural privind managementul calității, monitorizează aplicarea reglementărilor interne și sprijină structurile academice și administrative ale universității în implementarea mecanismelor de evaluare și control al calității. Activitatea departamentului se desfășoară în baza Strategiei privind asigurarea calității și a Planului strategic de dezvoltare instituțională pentru perioada 2021–2027.

Printre principalele direcții de activitate se numără:

– coordonarea sistemului instituțional de management al calității;
– elaborarea strategiilor, regulamentelor, metodologiilor și procedurilor specifice;
– monitorizarea calității programelor de studii și a proceselor educaționale;
– sprijinirea comisiilor de evaluare și audit intern al calității constituite la nivelul facultăților;
– organizarea proceselor periodice de evaluare a activității didactice;
– analiza rezultatelor evaluării cadrelor didactice de către studenți;
– elaborarea rapoartelor, analizelor și planurilor de măsuri privind asigurarea și îmbunătățirea calității;
– urmărirea îndeplinirii obiectivelor și indicatorilor prevăzuți în documentele strategice ale universității;
– pregătirea și susținerea proceselor de evaluare instituțională și de acreditare.

Departamentul asigură legătura funcțională dintre conducerea universității, facultăți, departamentele didactice și celelalte structuri administrative implicate în managementul calității. Prin această abordare integrată sunt identificate atât rezultatele și bunele practici, cât și domeniile care necesită măsuri de optimizare.

Sistemul de management al calității este susținut prin evaluări și audituri periodice, rapoarte anuale de activitate, rapoarte privind starea universității, analize instituționale și consultarea constantă a membrilor comunității academice. Rezultatele acestor activități fundamentează deciziile manageriale și măsurile de dezvoltare adoptate la nivelul Universității „Spiru Haret”.

Prin promovarea îmbunătățirii continue și prin adaptarea permanentă a proceselor instituționale la cerințele mediului academic și socio-economic, Departamentul pentru Managementul Calității contribuie la menținerea standardelor educaționale, la creșterea eficienței instituționale și la consolidarea încrederii studenților, absolvenților și partenerilor în serviciile oferite de Universitatea „Spiru Haret”.